Bilgim Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi, Haksız Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bugün, bilgim ve onayım dışında yurt dışına SMS gönderildiğini faturamı incelerken fark ettim. Bu SMS’leri kesinlikle ben göndermedim. Bu nedenle faturama yaklaşık 8 TL ek ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yurt dışına SMS gönderildiği bilgisini paylaştılar ancak bu işlemi benim yapmadığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hattım herhangi bir kampanya veya taahhüt kapsamında değil. Müşteri numaram: 5557****86. Haksız yere yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini ve fatura detayımın düzeltilmesini talep ediyorum.