Bilgim Dışında Yapılan Paket Dışı Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Son iki aydır faturamda “paket dışı tarife” adı altında, bilgim ve onayım dışında toplamda yaklaşık 400 TL ek ücretlendirme yapılmıştır. Bu ek ücretler Eylül, Ekim ve Kasım 2025 faturalarımda yer almaktadır. Hiçbir ek servis veya paket satın almadım, herhangi bir onay vermedim.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Faturada hangi servise ait olduğu da açıkça belirtilmemiş, sadece “paket dışı tarife” olarak yer almakta.

Bilgim dışında yapılan bu ücretlendirmenin iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.