to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Paket Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme
13/08/2025 tarihinde telefonuma gelen bir mesaj ile, bilgim dışında internet hızımın değiştirildiğini ve bu nedenle yüksek fatura ile karşılaşabileceğimi öğrendim. Ben Denizli’de ikamet ediyorum ve Burdur’a hiç gitmedim. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaştığımda, aboneliğimle ilgili işlemin Burdur koca İletişim şubesinde yapıldığını söylediler. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, araştırma yapıp döneceklerini belirttiler fakat şu ana kadar yapılan işlemi iptal etmediler.
15/08/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak eski paketime geri döndüm. Ancak birkaç günlük farkın faturama yansıtılacağını söylediler ve bu konuda net bir bilgi vermediler. Müşteri olarak herhangi bir işlem yapmak istediğimde birçok güvenlik aşamasından geçirilirken, şube yetkilisi veya personellerin müşterinin bilgisi olmadan bu tür işlemleri rahatça yapabilmesi kabul edilemez. Haksız yere yapılan işlemin iptal edilmesini, doğacak olan mağduriyetimin karşılanmasını ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 1798914057.
19/08/2025 tarihinde TTNET'ten yapmış olduğum şikayet üzerine beni aradılar bir daha böyle bir olayın olmayacağını söylediler, bunu yapan şubeyi uyardıklarını söylediler ama gelecek dönem faturama baktığımda maalesef bilgim dahilinde olmadan aboneliğimle ilgili yapılmış olan işlemin faturasını yansıtıyorlar, kısacası ben bu firmaya aynı şeyi yapsam cezaevine girerim maalesef kurumsal firma olduğu için bunların yapma hakkı var.
