Bilgim Dışında Tanımlanan Servisler Ve Haksız Fatura Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında 'Sağlıklı Yaşam' ve 'Galatasaray' isimli ek içerik servislerinin tanımlandığını ve Ekim ile Kasım ayı faturalarımda bu servisler için toplam 250 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu servislerle ilgili herhangi bir başvurum, onayım ya da talebim kesinlikle olmadı.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak her iki servisin de iptal edilmesini talep ettim ve servisler iptal edildi. Ancak bu servislerin hattıma nasıl ve hangi onaya dayanarak tanımlandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı; herhangi bir kanıt ya da detaylı bilgi tarafıma iletilmedi. Hattımı Bartın’da kullanıyorum ve bu süreçte hiçbir bayide, online kanalda veya telefon üzerinden böyle bir abonelik başlatmadım.

Hattıma bilgim dışında tanımlanan bu 'Sağlıklı Yaşam' ve 'Galatasaray' içerik servislerinin kalıcı olarak iptal edilmesini, Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda içerik servis ücreti adı altında yapılan toplam 250 TL’lik haksız tahsilatın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, hattıma açık ve yazılı onayım olmadan hiçbir ek paket, içerik servisi veya ücretli hizmet tanımlanmamasını istiyorum.