Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tarife Değişikliği
Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

ID:34170391

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Çinar

08 Kasım 2025 00:13

425

Türk Telekom’dan Yalın Fiber 100Mbps Limitsiz ev interneti hizmeti almaktayım. Taahhüdümün bitmesine çok yakın bir zamanda Şirketin bana sunduğu yeni teklifi kabul ederek paket değişikliği yaptım. Ancak, geçiş sırasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, önceki kullandığım paketle ilgili olarak 2025 Ekim faturama 899,38 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu bedelin neden eklendiği ile ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu. İki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hizmet numaram: 1780776092.

Bu kurumun işleyişinde müşterilerine karşı şeffaf bir politika izlemediklerini düşünüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Taahhüdüm bitmesine yakın, kendilerinin bana sunduğu teklifi kabul ettiğimde kesinlikle herhangi bir ceza veya kesinti yapılacağına dair bir uyarı yapılmadı. Bu nedenle kuruma olan güvenim tamamen kayboldu. Sorunum çözülmediği takdirde öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, tüm aboneliklerimi iptal edeceğimi ve çevremdeki herkese bu durumu anlatacağımı belirtmek isterim. Haksız yere tahsil edilen 899,38 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bağlantıdan Bir Gün Sonra Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

İrfan

Türk Telekom

10 Eylül 2025 21:09

1.175

09.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Ancak bağlantıdan sadece bir gün sonra, 10.09.2025 tarihinden itibaren modemimde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internet erişimim kesildi. Yaklaşık 10 saattir internetim çalışmıyor ve sorun halen devam ediyor. Müşteri hiz...

Bağlantıdan Bir Gün Sonra Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

baglantidan-bir-gun-sonra-kesilen-internet-ve-cozulmeyen-ariza-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Nigar sonuçtan memnun değil

Yanlış Abonelik Ve Hatalı Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet

Nigar

Türk Telekom

18 Eylül 2025 19:20

984

Mart 2025’te Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz, 18 ay taahhütlü ev interneti aboneliği başlattım (hesap no: 7041304656). Temmuz 2025’te, taahhüt sürem bittiği söylenerek tarafıma bilgi verildi ve aynı adrese, yalnızca kapı numarası değiştirilerek (doğru numara 15 iken, yeni abonelikte 5 olarak giri...

Yanlış Abonelik Ve Hatalı Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Anastasia sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Zorlu İptal Süreciyle Mağduriyet

Anastasia

Türk Telekom

02 Eylül 2025 18:26

537

Türk Telekom Yalın Full Limitsiz 100 Mbps Fiber ev interneti kullanıyorum. Taahhüt sürem henüz bitmeden, benim onayım ve rızam olmadan yeni bir taahhüt başlatıldı. İki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak uzatılan taahhüdün iptalini talep ettim ve şikayette bulund...

1 Destek

Onaysız Hız Yükseltme Ve Yeni Taahhütle Mağduriyet Yaşadım

Arda

Türk Telekom

08 Eylül 2025 00:29

1.404

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sibel

Türk Telekom

05 Kasım 2025 13:00

440

Türk Telekom’dan aldığım 50 MB limitsiz evde internet hizmetinde taahhüdüm sona erdi ve yenilemek istemediğimi belirttim. İnternetin fişini çekip kullanıma tamamen kapattım. Ancak, ayrıca iptal başvurusu yapmam gerektiği bana bildirilmediği için, kullanmadığım halde Ekim ayına ait 2025104553791 numa...