Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 183,68 TL Hizmet Kapama Ücreti

Türk Telekom mobil hattımda MEB Öğretmen tarifesi kullanıyorum. Son ödeme tarihi geçen faturam nedeniyle hattım kısıtlanmadan önce tarafıma bilgilendirme yapılmadan hizmet kapama ücreti yansıtıldı. Gönderildiği iddia edilen SMS benim telefonuma hiç ulaşmadı; diğer tüm operatör ve bilgilendirme mesajlarım dururken bu mesaja özel olarak silmiş olmam mantıklı olmadığı halde, müşteri hizmetleri tarafıma “siz silmiş olabilirsiniz” diyerek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı.

Zonguldak Gökçebey’de kayıtlı olan bu hattım için, bir takvim yılı içinde ilk defa kısıtlama yaşanmasına rağmen 183,68 TL hizmet kapama bedeli çıkarıldı. Bu ücreti, gerekli ve zamanında bilgilendirme yapılmadan haksız şekilde tahsil edilmiş gördüğüm için kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, hattıma yansıtılan bu hizmet kapama bedelini iptal ederek tarafıma iade etmesini, MEB Öğretmen tarifesi kullanan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.