to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekomünikasyon A.Ş. bünyesindeki TTNET evde internet aboneliğim kapsamında, Aralık ayına ait son faturamda herhangi bir SMS, e-posta veya telefon araması ile bilgilendirme yapılmadan, gecikme gerekçesiyle 300 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Tarafıma bu ek ücret öncesinde hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da ödeme hatırlatması iletilmemiştir.
Ayrıca, 12 ay taahhütlü ve Mart ayında sona erecek olan aboneliğimi yaşadığım bu haksız kazanç durumu nedeniyle kapatmak istediğimde, yaklaşık 3.000 TL tutarında cayma bedeli ödemek zorunda olduğum tarafıma bildirilmiştir. Hizmetin eksik ve bilgilendirme yapılmadan sunulmasına rağmen bu denli yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini haksız ve hukuka aykırı buluyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, haksız kazanç nedeniyle internetimi kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylenmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, tarafıma bildirim yapılmadan uygulanan 300 TL’lik gecikme ücretinin iptal edilmesini, haksız şekilde talep edilen cayma bedelinin kaldırılmasını ve varsa haksız tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Aboneliğimle ilgili tüm işlemlerin yasal mevzuat kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
TTNET Türk Telekom ev interneti aboneliğimi, taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için e-Devlet üzerinden dün akşam iptal ettirmek istedim. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmış olmasına rağmen, aboneliği kapatmak istediğim anda tarafıma yaklaşık 7.500 TL civarında bir ceza tutarı çıkarıldı. Bu bedelin d...
1792973962 numaralı TTNET ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, Eylül 2025’te Türk Telekom mobil uygulamasında “taahhütsüz kullanıyorsunuz” şeklinde bir not gördüm. Ancak aboneliğim taahhütlü olmasına rağmen, uygulama avantajlı gibi göstererek yönlendirme yaptı ve onayladığımda, “tarife değiştird...
7017053841 numaralı TTNET ev interneti aboneliğimde, ödemeyi geciktirdiğim için internetim kapandı. Ödemeyi yaptığımda internetim açıldı fakat faturama ek olarak 300₺ kapama-açma bedeli yansıtılmış. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 15 dakika beklememe rağmen bağlanamadım ve detayları ancak fatura d...
Türk Telekom ev interneti faturam her ay 224 TL olarak gelmekteydi ancak geçen ay faturam 524 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 300 TL’lik bir internet aşım ücreti uygulandığı söylendi. Ancak bana internetimin bittiğine ve devamında ek ücret yansıyacağına da...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 01.11.2025 tarihli faturamda beklemediğim şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 360 TL öderken bu ayki faturam 710 TL olarak kesildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim gerekçesiyle yaklaşık 300 TL...
Yorumlar