Bilgilendirme Yapılmadan 450 TL Paket Aşımı Yansıtıldı

Türk Telekom, bilgilendirme yapmadan 450 TL paket aşımı yansıttı.

0506*****19 numaralı Türk Telekom hattımda, paketimin bittiğine veya paket dışı internet kullanımına başlanacağına dair önceden herhangi bir uyarı yapılmadan tarafıma 450 TL paket dışı internet ücreti yansıtılmıştır. Tarafıma gönderilen SMS’te yalnızca “Paket dışı kullanımınız 450 TL’ye ulaştı” ifadesi yer almakta olup, bu mesaj aşım gerçekleştiği anda gönderilmiştir. Paketimin ne zaman bittiğine, aşımın hangi anda başladığına ya da birim ücretlendirmeye dair önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu durumun, tüketicinin bilgilendirilme hakkına ve BTK düzenlemelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız şekilde yansıtılan paket dışı internet ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma detaylı internet kullanım dökümünün sunulmasını talep ediyorum.