Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33324784

Bilgilendirme SMS’i Gelmeden Yüksek Paket Aşım Ücreti Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Emre
Türk Telekom
10 Ağustos 2025 17:55
647

Türk Telekom “Yeni Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 5.08.2025 - 10.08.2025 tarihleri arasında internet paketim bitmiş ve bana sadece paketimin bittiğine ve 450 TL gibi yüksek bir paket aşımı ücreti yansıtıldığına dair bir SMS geldi. Önceki aylarda internet hakkım azaldığında “son 5 GB” veya “son 2 GB” gibi bilgilendirme mesajları alırken, bu dönemde kesinlikle hiçbir uyarı mesajı almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hak verdiğinizi ve inceleme başlattığınızı belirttiniz. Ancak ertesi gün kısa bir mesajla “incelememiz sonucunda hata olmadığı tespit edilmiştir” diyerek süreci kapattınız. Görüşmemiz sırasında, müşteri hizmetleri temsilcisi bana bilgilendirme SMS’i gelmediğini kendi ekranlarında da gördüklerini söyledi fakat yine de bir çözüm sunulmadı.

Bu durumun tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum. Daha önce internetim bittiğinde kullanımım otomatik olarak dururken, bu kez internetim durmadı ve yüksek bir ücretle karşı karşıya kaldım. Bir öğrenciyim ve bu miktarı ödemek benim için çok zor. Türk Telekom gibi köklü bir firmadan böyle bir uygulama beklemezdim. Taahhüdüm bittiğinde başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

Sorunumun incelenip, mağduriyetimin giderilmesini ve 450 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Mesajı Gönderilmedi, Mağdur Edildim

profile
Muhammed
Türk Telekom
24 Eylül 2025 12:05
447

21.06.2025 tarihinden itibaren Türk Telekom Yeni Değerli 30 GB tarifesini kullanıyorum. 24.09.2025 tarihinde internet erişimimde sorun yaşadığım için Wi-Fi üzerinden Türk Telekom Mobil uygulamasına giriş yaptım ve 22.09.2025 tarihinde internet paketimin bittiğini fark ettim. Ancak paketimin bittiğin...

bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-magdur-edildim-2.jpg
bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-magdur-edildim-1.jpg
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sistemsel Hatalar Nedeniyle Ekstra Fatura Ücreti Yansıtıldı

profile
Emre
Türk Telekom
03 Ağustos 2025 02:08
1.306

Türk Telekom'da tarifemdeki 30 GB internetin bittiğine dair SMS geldi, ancak sistemsel bir hata nedeniyle uygulamada kontrol etmek istediğimde bunu göremedim. İnternet paketim bittikten sonra, internet paketim yoksa 95 TL karşılığında 250 MB'lik ek paketin devreye gireceği belirtiliyordu. Ben de 95 ...

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Ek Paket İçin Ücret Alınması Mağduriyeti

profile
Ramazan
Türk Telekom
10 Temmuz 2025 11:49
1.148

10 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom uygulamasında gezinirken, 30 GB tarife sekmesinde yanlışlıkla tarife olarak algılayıp geçiş yaptım. Sonrasında bunun ek paket olduğunu anlayıp iptal ettim. Fakat kullanmasam da bu ayki ücreti (250 TL) ödemem gerektiği, TT çalışanı tarafından 10 Temmuz 2025 saat ...

kullanilmayan-ek-paket-icin-ucret-alinmasi-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
Beyza
Türk Telekom
18 Ekim 2025 00:53
491

18 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarifeme ek olarak aylık 30 GB internet paketi satın aldım. Paket seçeneklerinde biri 190 TL, diğeri 205 TL idi ve ikisinde de “aylık” ibaresi yer alıyordu. Açıklamalarda herhangi bir fark belirtilmemişti. 190 TL’lik olanı tercih ettim. Ancak daha s...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet değerli 30 gb tarifesi Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internetim bitti Türk Telekom arıyor Türk Telekom değerli 30 gb tarifesi Türk Telekom geçiş Türk Telekom hata Türk Telekom internetim bitti
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri