to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Avantajlı Yıldızlı Günler kampanyasından faydalanmak isterken beklemediğim bir ceza ücretiyle karşılaştım. Mevcut evde internet tarifemin taahhüdü devam ederken, Türk Telekom uygulamasında önüme çıkan kampanya taahhüt yenileme seçeneğine tıkladım. Aynı hızda interneti daha uygun fiyata görebildiğim için teklifi kabul ettim ve mevcut sözleşmeleri onayladım. Ancak fiyat farkı çıkacağı veya ceza yansıtılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İşlemi gerçekleştirdikten sonra, güncel fatura bedelimin 4.254,50 TL gibi çok yüksek bir tutar olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ceza ücretinin içeriğiyle ilgili net bir açıklama da yapılmadı. Ayrıca, bu işlemin iptal edilip eski tarifeme dönüş yapılmasını da talep ettim fakat uygulama üzerinden yapılan işlemlerde böyle bir destek sağlanamayacağı belirtilerek tarafıma yardımcı olunmadı.
Başka bir internet hizmeti veren firmaya geçmememe ve aynı hız limitinde hizmet almama rağmen, eski taahhüt üzerinden cezalandırılmamı kabul etmiyorum. Bu işlemin İstanbul Sultanbeyli’de gerçekleştiğini ve ilk defa böyle bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ceza ücretiyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Ceza ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Taahhüt süremin bitmesine yaklaşık 6 ay kala Türk Telekom uygulaması üzerinden online'a özel taahhüt yenileme kampanyalarını gördüm. Bunun üzerine taahhüdümü 18 ay daha mevcut abonelik ücretinin daha üzerinde bir kampanya ile yeniledim. Son gelen faturada ise 3...
Türk Telekom Avantajlı Yıldızlı Günler kampanyası kapsamında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce, Türk Telekom’dan “internet taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bir SMS aldım. Mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde taahhüt sürem eylül ayında bitiyor olarak görünüyordu, bu nedenle yeni b...
Yıllardır Türk Telekom internet altyapısını kullanıyorum. Geçen gün mobilden faturalı kontrol ederken fiyatın artmış olduğunu gördüm ve taahhüt sürem dolmuş olduğunu düşünerek taahhüt yenileme işlemi yaptım. Yaparken hiçbir uyarı yoktu. Ama bugün yeni gelen faturada şok oldum. Tam tamına 3.202,50 TL...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir şebeke sorunu yaşıyordum; telefonum İstanbul’un merkezi bir ilçesinde dahi çekmiyordu. Defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı şekilde ev internetimde de sürekli bağlantı problemi yaşadım, defalarca aramama rağmen sorunl...
Geçen ay Türk Telekom’un “Avantajlı Yıldızlı Günler” kampanyasına geçiş yaptım. Paket detaylarında 6 ay 350₺, 12 ay 700₺ gibi fiyatlar belirtilmişti. Ancak bana 485₺ fatura çıkarıldı ve ayrıca 135₺ bağlantı hizmeti ücreti yansıtıldı. Bu ücretin 12 ay boyunca her ay alınacağını öğrendim, yani toplamd...
Yorumlar