Bilgilendirme Hatası Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Borçla Karşılaştım

Beyza

210

Türk Telekom’dan fiber 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyordum. Adres değiştireceğim için hattımı dondurmak istedim. Taahhüt süremizin bitmesine yaklaşık 300 gün vardı. Görüşmemizde, modem ücretini düştükten sonra 1.909 TL borcumun kaldığı, bunu da ödemeden hattın dondurulabileceği, sadece aylık 145 TL ödeme yapacağım ve taahhüt bitiş tarihinde kullanmayacaksam iptal ettirebileceğim bilgisi verildi.

16.06.2025 tarihinde hattım donduruldu. Buna güvenerek devam ettim. Ancak 03.12.2025 tarihinde iptal için aradığımda bu kez karşıma 5.400 TL gibi çok daha yüksek bir borç çıkarıldı. Başta verilen bilgilendirme ile şu an talep edilen tutar arasında ciddi bir fark var ve bu farkın tarafıma açıklanmadığını düşünüyorum.

Hizmet numaram 1798549450’dir. Başta telefonda verilen bilgiye güvenerek hareket ettim, şimdi ise söylenenle tamamen çelişen bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum. 5.400 TL olarak hesaplanan bu borcun yeniden incelenmesini, taahhüt ve dondurma koşullarına göre makul ve doğru bir şekilde tekrar hesaplanmasını, ortaya çıkacak gerçekçi tutarı ödemeye hazır olduğumun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

bilgilendirme-hatasi-nedeniyle-beklenmedik-yuksek-borcla-karsilastim-1.jpg

Benzer Şikayetler

Şüpheli Türk Telekom Araması Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi

Halil

Türk Telekom

2.851

0850 512 07 30 numaralı hattan kısa süre önce arandım ve arayan kişi Türk Telekom’dan aradığını, Türk Telekom – Digiturk internet taahhüt yenileme işlemi için aradıklarını söyledi. TTNET – Digiturk internet paketimi 599 TL’ye yenilediklerini, bu fiyata yeni internet geçişimin yapıldığını ve aynı gün...

1 Destek

1 Yorum

Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemeleri Sorunu

Berk

Türk Telekom

Türk Telekom limitsiz fiber ev internetim 05.02.2026 tarihinde kuruldu, ancak 07.02.2026 tarihinde tamamen kesildi ve 27.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Defalarca ekip gelmesine rağmen arıza bir türlü giderilemedi. Pendik bölge müdürlüğüne gitmeme rağmen bugün ikinci kez ...

turk-telekom-fiber-internet-kesintisi-ve-fatura-odemeleri-sorunu-4.jpg

turk-telekom-fiber-internet-kesintisi-ve-fatura-odemeleri-sorunu-3.jpg

1 Destek

SNR Düşüklüğü Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Recep

Türk Telekom

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 20.03.2026 tarihinden bu yana SNR hat sinyal zayıflığı yaşıyorum ve buna bağlı olarak bağlantı sürekli kopuyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. SNR değeri şu anda 1 DB seviyesinde ve en az 10 DB olmas...

snr-dusuklugu-ve-kesintili-internet-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Adresimde 1000 Mbps İnternet Bağlantısı İçin Tekrarlanan Başvurular Ve Suçlayıcı Müşteri Hizmetleri

Ali

Türk Telekom

114

2025 Aralık ayından beri İzmir/Balçova Teleferik Mahallesi'ndeki adresime Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps internet bağlatmaya çalışıyorum. Bu süreçte 10’dan fazla kez başvuru yenilemek zorunda kaldım, defalarca aynı evrak ve onay işlemleriyle uğraştım; buna rağmen hâlâ internet bağlanmadı ve yaşadı...

Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Arıza Çözümü Talebi

Nilgün

Türk Telekom

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimde 12 Mart 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde işte internet hizmeti numaram 1795853859’dur. Arıza fark edilir edilmez Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı açtırdım. Ancak ekipler yaklaşık 13 gün sonra adre...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör