to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıyarak Prime Netflix 60 GB paketine geçiş yaptım. Başvuru ve onay sürecinde, paketin taahhütsüz olduğu ve bu nedenle yüksek fatura oluşabileceği konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. İşlem İstanbul Eyüpsultan’da gerçekleştirildi.
Hattımı kullanmaya başladıktan bir süre sonra Türk Telekom uygulamasında faturamın yaklaşık 2.000 TL göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bunun sistemsel bir hata olduğunu, uygulamayı silip tekrar yüklemem halinde düzeleceğini söyledi. Bu beyana güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim.
Bu süreçten önce de yaklaşık 300 TL tutarındaki bir önceki aya bağlı kullanım faturamı ödemiştim ancak o anda tutarın yüksek olduğunu fark etmemiştim. Sonradan anladım ki bu ödeme de yine hatalı ve yüksek ücretlendirme üzerinden hesaplanmış. Devamında tarafıma paketin taahhütsüz olduğuna dair bir mesaj geldi ve aslında uygulamada gördüğüm yüksek faturanın sistemsel hata değil, gerçek olduğu ortaya çıktı.
30.03.2026 tarihinde Türk Telekom nezdinde şikayet kaydı oluşturdum. 31.03.2026 tarihinde yapılan inceleme sonucunda, anlattığım hususlarda haklı olduğum tarafıma bildirildi. Buna rağmen fazla ücretin düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde somut bir işlem yapılmadı ve tarafıma yansıyan toplam 1.389,55 TL tutarında bir maddi kayıp oluştu.
Eksik bilgilendirme ve müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle maddi zarara uğramış bulunuyorum. Bu nedenle satış ve onay sürecine ait ses kayıtlarının incelenmesini, haksız tahakkuk eden tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve 1.389,55 TL’lik maddi kaybımın iadesini, ayrıca yanlış bilgi vererek mağduriyetime sebep olan müşteri temsilcileri hakkında idari inceleme yapılarak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un Prime 30 GB, ilk 6 ay ücretsiz Netflix içeren paketini kullanıyorum. Taahhüt alırken bana aylık yaklaşık 600 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi ancak uzun süredir faturalarım 700–800 TL aralığında geliyor. İlk 6 ay dolduktan sonra Netflix’i iptal ettirmek için defalarca müşt...
Türk Telekom hattımda Türk Telekom Prima Netflix 60 GB tarifesini kullanıyordum. Kampanya gereği ilk 6 ay ücretsiz, sonrasında ise ücretli olacaktı. Ben bu hizmeti 23 Ocak 2026 tarihinde tamamen iptal ettirdim. Buna rağmen son iki fatura döneminde, kullanmadığım Netflix hizmeti için yaklaşık 3 aydır...
17 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom Prime Netflix 30 GB paketine geçiş yaptım. Bu paketin 6 ay boyunca Netflix üyeliğinin ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti. Ancak 6 ay sonunda faturama 246,49 TL Netflix ücreti yansıtıldığını gördüm. Mevcut Netflix hesabımdan ödemeyi iptal edemeyeceğim ve bu işlem...
Türk Telekom’da Değerli Prime 60 GB paketine yaklaşık üç ay önce, tarafıma ayda 700–800 TL arası bir ücret ödeyeceğim söylenerek taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak bu paketi kullanmaya başladığımdan beri faturalarım hiçbir zaman söylenen tutarda gelmedi, her ay en az 1.200 TL ödüyorum. Son fatura...
9 Mart 2026 tarihinde Ankara Taurus Türk Telekom bayisinde Turkcell hattımdan Türk Telekom’a geçiş başvurusu yaptım. Gitmeden önce Türk Telekom’un resmi internet sitesinden tarifeleri kontrol etmiş, Prime Netflix 60 GB tarifesini (840 TL/ay) incelemiştim. Bayide de bu tarifenin koşullarını gerek bro...
Yorumlar