Bilgi Verilmeden 5.000 TL Cayma Bedeli Yansıtıldı

Türk Telekom hattımda, taahhütlü bir tarifeden caymam nedeniyle faturama 5.000 TL cayma bedeli, ayrıca kalan tutar olarak kullanım bedeli ve telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını bugün gelen faturamda fark ettim.

Yaklaşık bir ay önce yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve herhangi bir belge veya yazılı bilgilendirme tarafıma sunulmadı. Taahhüt başlangıç ve bitiş tarihleriyle ilgili net bir bilgim yok, ancak arama kayıtlarında bu bilgilere ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Bu durum ilk defa başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece taahhütten cayma nedeniyle ücretlendirildiğimi belirttiler ve şikayet kaydı oluşturdular.

Tarafıma yansıtılan 5.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.