Bildirim Almadan Fiber Geçişi, Kesintili İnternet Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Hülya

19 Mayıs 09:43

7041090442 hesap numarasıyla Türk Telekom’dan 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. Kasım 2025 ayında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ADSL olarak aldığım hizmet fiber altyapıya geçirilmiş. Bu süreçte ne SMS, ne arama, ne de başka bir bilgilendirme almadığım için hattımı dondurma imkanım da olmadı.

Altyapı çalışmaları nedeniyle Kasım 2025 boyunca internet bağlantım sık sık kesildi, Aralık 2025 ayı boyunca ise hiç hizmet alamadım. Buna rağmen Kasım ve Aralık 2025 dönemlerine ait faturalar tarafıma tam olarak yansıtıldı ve ben bu faturaları ödedim.

Kullanmadığım, hatta Aralık ayında hiç faydalanamadığım hizmet bedellerinin iadesi için konuyu defalarca hem telefon üzerinden müşteri temsilcilerine hem de yazılı olarak ilettim. Bir kez “inceleme yapıyoruz, iade edeceğiz” denildi; ancak sonrasında ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma bir iade gerçekleştirildi.

Türk Telekom’un, Kasım ve özellikle Aralık 2025 döneminde alamadığım internet hizmetine ait haksız tahsil edilen tutarları faturalarım üzerinden hesaplayarak tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hacer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Hacer

Türk Telekom

09 Şubat 08:04

338

"Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz"

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Dondurma Talebim İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış

Kübra

Türk Telekom

08 Ocak 17:52

563

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 aydır dondurma talebimde bulunmama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmıyor ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. ADSL 24 GB limitsiz paket kullanıyorum ve bu hizmeti bir süredir fiilen kullanmıyorum, anc...

70 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma Ve Fatura Ödemeye Zorlanma

Ahmet

Türk Telekom

14 Ocak 16:46

322

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğimizde 6 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 70 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Bu süre boyunca hizmet alamamamıza rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Aynı sokakta, hemen yan apartmanlar...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor

Merve

Türk Telekom

16 Şubat 01:43

519

Türk Telekom üzerinden aldığım limitsiz 24 Mbps ev interneti hizmetimde 4 Kasım 2025 tarihinde oluşturduğum arıza kaydıma rağmen, bugün 16 Şubat 2026 olmasına karşın sorun hâlâ giderilmemiştir. 5 Kasım’da bir kez teknik ekip eve geldi, sonrasında ise herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve arızayla ilg...

aylarca-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleniyor-6.jpg

aylarca-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleniyor-3.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

İki Yıldır 2 Mbps Hızla Sınırlı ADSL, Fiber Talebi Ve Çözüm Beklentisi

Emre

Türk Telekom

04 Şubat 20:08

280

Uzun süredir Türk Telekom altyapısıyla ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. 24 Mbps ADSL paketine sahibim; ancak yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu hızla en basit internet işlemlerini bile sağlıklı şekilde yapamıyorum. İki yıldır devam eden bu durum artık katlanıl...