Beyoğlu'nda TurkNet İnterneti Taşeron Çalışması Sonrası Kesildi Ve Bilgi Eksikliği

Beyoğlu Pürtelaş Hasan Efendi Mahallesi Akyol Sokak’ta kullandığım TurkNet internet altyapısı, 3 Ekim Cumartesi sabahı saat 08.30 civarında Türk Telekom altyapısına işlem yapmak için gelen, sırtında başka bir firma adı yazan muhtemelen taşeron çalışanların müdahalesi sonrası tamamen kesildi. Müdahaleden önce hiçbir bağlantı sorunum yokken, yapılan çalışma sonrasında internetim tamamen gitti.

Durumu sorduğumuzda ekipteki kişi “yarım saate gelecek” diyerek ayrıldı ancak bu sözü vermesinin üzerinden 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen İstanbul’un merkezinde hâlâ internetsiz oturuyoruz. Çalışmam gereken, işimi internet üzerinden yürüttüğüm bir dönemde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ne zaman onarılacağı belli olmayan bir kesintiyle mağdur ediliyorum.

Ayrıca aynı sokakta Vodafone ev interneti kullanan komşuma, bu altyapı kaynaklı arızanın 6 Ekim’e kadar süreceği bilgisi verilmiş durumda. Yani yalnızca bugünle sınırlı kalmayan, en az üç gün daha devam edeceği söylenen bir kesintiyle karşı karşıyayız.

TurkNet’i aradığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden “arıza kaydınız yapıldı” mesajı alıyorum, herhangi bir kayıt numarası ya da detaylı bilgilendirme verilmiyor. Türk Telekom tarafında ise ulaşabileceğim, doğrudan bilgi alabileceğim bir yetkili bulamıyorum.

Bozuk olmayan internetimi yapılan altyapı çalışmasıyla kesintiye uğratıp günlerce mağdur eden ilgili altyapı ekibinin ve Türk Telekom’un, bu arızayı acilen ve kalıcı şekilde gidermesini, bu süreci kısaltmak için gerekli tüm adımları atmasını ve tarafıma kesinti süresi ile mağduriyetim hakkında açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.