to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimdeki internetim için yaklaşık son 3 ay içinde toplam 5 kez fiber dönüşüm randevusu oluşturuldu. Ancak verilen bu 5 randevunun hiçbirine Türk Telekom ekipleri gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Her seferinde randevu saatini beklememe rağmen kimse gelmeyince ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm temsilciler ankastre sorunu olduğunu söyleyip yeniden randevu oluşturmayı teklif ettiler, ancak her yeni randevuda aynı durum tekrarlandı ve sorun bir türlü çözülmedi. Hiçbir saha ekibi gelmediği gibi, süreçle ilgili önceden aranıp bilgilendirilmedim.
Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki fiber dönüşüm işleminin artık daha fazla geciktirilmeden en kısa sürede tamamlanması ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Sürekli ertelenen randevular ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Türk Telekom tarafından yaklaşık 3 aydır yapılması gereken fiber dönüşümüm için toplam 5 kez randevu verildi, ancak hiçbirinde gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevu tarih ve saatleri hem çağrı merkezi üzerinden hem de SMS ile tarafıma iletilmesine rağmen, belirtilen gün ve saatlerde ne ekipler geldi ne de bir dönüş sağlandı.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine aktardığımda “ankastre sorunu var, tekrar randevu oluşturalım, bu sefer yapılır” denilerek sadece geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Türk Telekom Online İşlemler’e de giriş yapamıyorum, bu nedenle işlemlerimi kendim de takip edemiyorum.
Acil olarak fiber dönüşüm işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 Ekim tarihinde Türk Telekom üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Başlangıçta kurulum için 22 Ekim tarihi verildi, ancak bu tarih önce 24 Ekim’e, ardından da 28 Ekim’e ertelendi. Başvuru sırasında mevcut internetimi rahatlıkla iptal edebileceğimi söylediler, ancak yeni internetimin kurulumu ...
Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe’deki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve 22.11.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Belirtilen zaman aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp sürecin hızlandırıl...
Türk Telekom ev interneti için fiber altyapı dönüşüm randevum 09.12.2025 tarihinde, 263619226 randevu numarası ile saat 13:30–18:00 aralığına verildi. Randevu öncesinde 444 6 891 numarası üzerinden aranarak bilgi verileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen ekip oldu. Bunun üzerine m...
10 Kasım’da başlattığım Türk Telekom fiber ev interneti nakil işlemi, bugüne kadar bir türlü tamamlanmadı. Sancaktepe Safa Mahallesi’nden Veysel Karani Mahallesi’ne nakil için 5 gün içinde 3 kez randevu verildi, ancak saha ekibi her seferinde hiçbir gerekçe göstermeden randevuları iptal etti. Şu an ...
Türk Telekom aboneliğimiz kapsamında kullandığımız fiber interneti, yeni taşındığımız Sancaktepe / İstanbul’daki adresimize taşımak istiyoruz. Binaya altyapı yeni geldi, bunun üzerine nakil işlemi için 22 Kasım’dan bu yana defalarca randevu verildi ancak hiçbirine gelinmedi. Randevu günü geldiğinde...
Yorumlar