Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom üzerinden 75 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde internet bağlantısı hiç yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı cümleleri duyuyorum ve sistemde 3 adet arıza kaydı olduğu söyleniyor. Ancak ne gelen var ne giden, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, sahada da hiçbir çalışma yapılmadı.

Adresim Van ili Tuşba ilçesi Seyrantepe Mahallesi’dir. Hatta kayıtlı 5521****65 numaram ’dir. İnternet faturasını düzenli olarak ödediğim halde 5 gündür hiçbir hizmet alamıyorum. Buna rağmen ödemelerde en ufak bir gecikme olsa hemen gecikme faizi ve ek ücret yansıtmayı biliyorlar. Hizmet alamadığım günlerin faturaya yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İnternet bağlantısının acilen sağlanmasını, arıza kaydımın gerçekten takibe alınarak ekip yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fatura numaram 8829138298