Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Değişen Arıza Bitiş Saatleri

Konya Selçuklu Kılıçarslan Mahallesi, Çevre Yolu Caddesi üzerindeki Yakamoz Sitesi’nde bulunan evimde Türk Telekom bireysel fiber internet kullanıyorum. Pazar gününden bu yana, yani 5 gündür apartmanımızda tamamen internet erişimi yok. Sistem üzerinde görülen arıza bitiş saati ise her seferinde 12 saat sonrasına otomatik olarak öteleniyor ve bu nedenle ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom’u birçok kez arayıp arıza kaydı açtırmamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece bitiş saatinin ötelendiğini görmekle yetiniyoruz. Evden çalıştığım için işimi yapamıyor, çevrimiçi toplantılarıma katılamıyorum. Ayrıca çocuklarımın online dersleri ve ödevleri de ciddi şekilde aksadı ve eğitimleri olumsuz etkilendi.

Türk Telekom’dan sitemizdeki bu internet arızasının acilen giderilmesini, bağlantının bir an önce tekrar sağlanmasını ve günlerdir süren kesinti ile sürekli değişen arıza bitiş saatleri nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi zararların tazmini konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı oluşturmayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.