Baz İstasyonu Sorunu Nedeniyle Mobil Hatım Çalışmıyor

Türk Telekom faturalı mobil hattımı İstanbul Üsküdar İcadiye Mahallesi, Çelik Çomak Sokak 36/a adresinde yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefon çoğu zaman çekmiyor, arayanlar bana ulaşamıyor, ben arama yaptığımda ise çoğu kez karşı tarafın sesini duyamıyorum ve mobil internet neredeyse hiç çekmiyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, komşularımızın talebiyle bölgemizdeki baz istasyonunun söküldüğünü ve 4–5 gün içinde yenisinin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, hattımı bulunduğum adreste hâlâ verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 6 aydır takip sürem olduğunu, bu süreçte hattımı verimli kullanamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Türk Telekom’un ya bulunduğum bölgedeki baz istasyonu sorununu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini ya da hattımı kullanamadığım için tarafıma bir kolaylık sağlamasını, hattımı başka bir GSM şirketine taşımak istersem de kesinlikle cayma bedeli yansıtmamasını talep ediyorum.