Batman Merkez’de 50 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalayıcı Tutumu

Türk Telekom ev internet aboneliğimde kullandığım 50 Mbps limitsiz paketim dünden beri tamamen kesik, evde internet kullanamıyorum. Batman Merkez’de yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Sistem sürekli aynı yönlendirmeleri yaparak oyalıyor, çözüm üretmiyor ve bazı aramalarımda telefon resmen yüzüme kapanıyor. Ne arıza kaydı düzgün açılıyor ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alınıyor. Her ay düzenli olarak parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum ama karşılığında sıfır destek alıyorum, bu durum kabul edilemez.

İnternet arızamın acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin derhal yönlendirilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumuyla ilgili de işlem yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce sona ermesini ve bu süreçte yaşadığım sorunlarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.