Batman Merkez Yenişehir Mahallesi'nde Sürekli Çekim Kesintisi Ve Taahhüt Engeli

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda Batman Merkez Yenişehir Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu bölgede hattım çoğu zaman çekmiyor, sık sık tamamen kesiliyor ve telefonla konuşamıyorum. Arama, SMS ve mobil internet hizmetlerinin tamamında aynı sorun devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bulunduğum bölgede baz istasyonunun kaldırılması nedeniyle bu sorunun yaşandığını öğrenmeme rağmen, Türk Telekom tarafından kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen kayıtlarım “sorun çözüldü” şeklinde kapatıldı ancak aynı çekmeme sorunu aynen devam ediyor.

Devam eden bu problem nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak istiyorum fakat taahhüdüm olduğu için mağduriyet yaşamadan hattımı da taşıyamıyorum. Bu nedenle hem iletişimim aksıyor hem de taahhüt sebebiyle mevcut operatöre mecbur bırakılıyorum.

Sorunun uzun süredir çözülememesi nedeniyle CİMER üzerinden de firmayı şikayet ettim. Buna rağmen hâlâ somut bir iyileşme sağlanmadı.

İkamet ettiğim bölgede kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde mobil hat kullanımımın sağlanmasını, gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak taahhüt konusunda da tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.