Başvurumun İptali Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağdur Oldum

22.08.2025 tarihinde saat 13:00-13:20 de arayarak iş yerim için internet ve alo paket servis başvurusunda bulundum. Aradan 5 gün sonra 27.08.2025 tarihinde başvurumun iptal edildiği şeklinde mesaj geldi. Hemen Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak iptal mesajının geldiğini söyledim. Müşteri Hizmeti veren bayan sistemde iptal görünmüyor dedi. Tekrar tekrar sordum iptal edildi mi? Yanlışlık olmasın diye. Çünkü açtığım iş yerimde mağdur olmayayım diye. İnternet olmaz ise ödeme alamam dedim. Bayan iptal edilmedi diye tekrarladı. Aradan zaman geçti. Arayan soran yok. Bende tekrar 04.09.2025 tarihinde saat14:20'de Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki bayan başvurumun port doluluğu sebebiyle iptal edildiğini belirtti. Nasıl olur dedim. Ben aradım bana iptal edilmediği söylendi. Bu şekilde arayan veya mesaj atan olmadı dedim. Konuştuğum bayanın üslup ayrı bir şikayet konusu. Derdimi anlatıyorum. Diyorum ki bakın bana iptal edilmediği söylendi. Aradığım zaman neden söylenmedi o zaman. Bana mesaj 15:00'da gelmiş. Ben 15:11'de Türk Telekom'A ulaşmışım. Oradaki bayan İptalin 15:47'de gerçekleştiğini iddia etti. Peki neden ben nasıl bileceğim müneccim miyim. İptal 15:47'de gerçekleşecek o zaman mı arayayım demem lazımdı. Bu şekilde bir konuşma geçti. Tekrar başvuru yaptım aynı gün. Bu sefer internet ücretini daha yüksek olan bir paket teklif ettiler. Mecburen mağdur olmamak adına kabul ettim. Bana kurulum için 10.09.2025 tarihinde saat 08:30 ile 13:30 arası ekibin geleceği söylendi. Tekrar tekrar sorarak beni mağdur etmeyin. Ekip kesin gelir mi. İnternet olmaz ise dükkan ödeme alamaz dedim. Beni mağdur etmeyin. Ekiplerin verilmiş olan randevu saatinde geleceği söylendi. 10.09.2025 tarihinde sabah, öğlen ve akşam olmak üzere 3 defa aramama rağmen ne gelen oldu ne de mesaj atan. 3 defa aradım şikayet kaydı oluşturdum. Her aradığımda ortalama 20 dakika boyunca aynı şeyleri yapmaktan yoruldum. Arıyorum zaten ulaşmak bir sorun. Ulaştım tek tek derdini anlat. Her defasında aynı şeyler söyleniyor.