Papara'dan Hayhay'a Transferlerde Anlık Yansımama Sorunu

Şubat ayından bu yana Papara hesabımdan Hayhay cüzdana para gönderiyorum, ancak her seferinde para anında cüzdan bakiyeme geçmiyor. Uygulamada herhangi bir hata uyarısı almıyorum; işlem yapılmış gibi görünüyor, ama tutar hesabıma yansımıyor.

Şu ana kadar dört kez aynı sorunu yaşadım ve her defasında yaklaşık 4000 TL civarında gönderim yaptım. Para cüzdana geçmeyince mecburen e‑posta atıyorum ve ancak ertesi gün param hesabıma yatırılıyor. E‑posta atmasam paranın gelmeyeceğini net bir şekilde tecrübe etmiş durumdayım.

Bu süreçte hem Papara hem Hayhay tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm, ancak tarafıma “bir sorun gözükmüyor, e‑posta atın” şeklinde genel bir cevap verildi. Sürekli e‑posta atmak zorunda kaldığım, paramı anında kullanamadığım ve her seferinde aynı sorunu yaşamam nedeniyle artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Papara üzerinden Hayhay cüzdana yaptığım para transferlerinde tutarların anında ve sorunsuz şekilde cüzdanıma geçmesini, bu tekrar eden sorunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.