Başkasına Ait Borç Ve İcra Tehdidi Mesajları Telefonuma Geliyor

Türk Telekom müşterisiyim ve birkaç gündür bana ait olmayan internet aboneliklerinin borç mesajları sürekli olarak telefonuma gönderiliyor. Mesajlarda, borcun ödenmemesi halinde icra işlemi başlatılacağı yazıyor ve bu durum beni gereksiz yere strese sokuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu durumu ayrıntılı şekilde anlattım, talep oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılarak sorunun giderildiği, artık bu mesajları almayacağım söylendi. Ancak az önce yine farklı bir müşteriye ait hesap numarasının borç bilgisi, icra tehdidi içeren bir mesajla tekrar bana gönderildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini yeniden aradım, kısa süre sonra Türk Telekom’dan yetkili bir kişi, muhtemelen takım lideri olduğunu düşündüğüm biri tarafından arandım. Kendisi telefondan herhangi bir işlem yapamayacağını, sorunun çözümü için Türk Telekom genel müdürlüğüne gidip şikayette bulunmam gerektiğini söyledi. Nevşehir Merkez’de yaşıyorum ve sadece şirketin kendi sistemsel hatası nedeniyle, zaman ve emek harcayıp genel müdürlüğe gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kendi adıma kayıtlı aboneliklerim ve hatlarım dışında hiçbir aboneye ait borç mesajının numarama gönderilmemesini, numaramın sistemlerinizde gerekli şekilde düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Madem işlem telefonla yapılamıyorsa, defalarca aranıp talep oluşturulmasının ve sorunun çözüldüğünün söylenmesinin de açıklanmasını talep ediyorum.