to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşterisiyim ve birkaç gündür bana ait olmayan internet aboneliklerinin borç mesajları sürekli olarak telefonuma gönderiliyor. Mesajlarda, borcun ödenmemesi halinde icra işlemi başlatılacağı yazıyor ve bu durum beni gereksiz yere strese sokuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu durumu ayrıntılı şekilde anlattım, talep oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılarak sorunun giderildiği, artık bu mesajları almayacağım söylendi. Ancak az önce yine farklı bir müşteriye ait hesap numarasının borç bilgisi, icra tehdidi içeren bir mesajla tekrar bana gönderildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini yeniden aradım, kısa süre sonra Türk Telekom’dan yetkili bir kişi, muhtemelen takım lideri olduğunu düşündüğüm biri tarafından arandım. Kendisi telefondan herhangi bir işlem yapamayacağını, sorunun çözümü için Türk Telekom genel müdürlüğüne gidip şikayette bulunmam gerektiğini söyledi. Nevşehir Merkez’de yaşıyorum ve sadece şirketin kendi sistemsel hatası nedeniyle, zaman ve emek harcayıp genel müdürlüğe gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kendi adıma kayıtlı aboneliklerim ve hatlarım dışında hiçbir aboneye ait borç mesajının numarama gönderilmemesini, numaramın sistemlerinizde gerekli şekilde düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Madem işlem telefonla yapılamıyorsa, defalarca aranıp talep oluşturulmasının ve sorunun çözüldüğünün söylenmesinin de açıklanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından, bana ait olmayan bir sabit internet (evde internet) hattının borcuna ilişkin SMS’ler yaklaşık bir senedir telefonuma gelmeye devam ediyor. Günde en az iki kez, C**** isimli bir kişiye ait olduğu anlaşılan bu sabit internet hattıyla ilgili borç bilgisi içeren mesajlar alıyoru...
Yaklaşık bir senedir bana ait olmayan bir hesap numarasının borcu benim e-posta adresime geliyor. En az üç kez Türk Telekom'u arayarak şikayet oluşturmama rağmen sistemde yalnızca bir şikayet kaydı gözüküyor ve bu şikayetle ilgili bana hiçbir dönüş yapılmıyor. Şikayetiniz alındı, mail adresini değiş...
Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait gecikmiş borçlarımı 18 Mart tarihinde tamamen ödeyerek kapattım. Adıma açılmış herhangi bir icra dosyası bulunmamasına rağmen sistemde hâlâ “yasal/idari takipte” ibaresi görünüyor ve hiçbir icra dosyam olmamasına karşı bu kayıt kaldırılmıyor. Bu süreçte Türk...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2–3 aydır tarafıma herhangi bir fatura gelmiyor. Ne SMS ile ne de e-posta ile bir bilgilendirme almadığım için faturalarımı görüntüleyemiyor ve doğal olarak ödeyemiyorum. Gecikme faizi ya da borç birikmesi gibi bir durumla karşılaşmak istemiyorum. Fa...
Türk Telekom ile hiçbir üyeliğim, aboneliğim veya geçmişte herhangi bir ticari ilişkim olmamasına rağmen, +908509010556 ve benzeri numaralardan defalarca aranmaktayım. Bugün de iki kez arandım ve daha önce de benzer şekilde aramalar aldım. Arayan kişiler kendilerini Türk Telekom çalışanı olarak tanı...
Yorumlar