Başakşehir'de Sürekli Mobil İnternet Donması Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Uzun süredir Türk Telekom hattımı İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle mobil internet kullanırken, sosyal medyada gezerken ve video izlerken sürekli donma oluyor, sayfalar geç açılıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve sorunun çözüleceğini söylediler ancak hiçbir somut iyileşme yaşanmadı. Sürekli “kaydınız alındı, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hem oyalandım hem de bağlantı kalitesinde hiçbir değişiklik olmadı.

Başakşehir bölgesindeki çekim ve internet sorunlarının teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini, altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve hattımı kesintisiz, donma olmadan kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.