Bartın Ulus’ta 12 Mbps Ev İnterneti Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un Bartın Ulus’taki adresimde kullandığım 12 Mbps ev interneti pazartesiden beri tamamen yok, bir haftaya yaklaşan bu süreçte hâlâ bağlantı sağlanamadı. Buna rağmen faturayı zamanında göndermeyi biliyorlar ancak hizmet vermeye gelince ortada kimse yok.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, 444’lü numarayı, mobil uygulamayı ve online işlem merkezini kullandım ancak bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli otomatik ve işe yaramayan yönlendirmelerle oyalandım, arıza kaydı için bile tarafıma herhangi bir arıza numarası verilmedi.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Türk Telekom’dan öncelikle internet arızamın acil olarak giderilmesini, ayrıca pazartesiden bu yana yaşanan kesinti süresi boyunca tahakkuk eden ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da paylaşıyorum: 8860501925.