Bartın Çakraz’da Upload Hızı 0.3 Mbps, Acil Çözüm Talebi

Bartın / Çakraz bölgesindeki ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır kronik bir upload (yükleme) sorunu yaşıyorum. Hattımın indirme (download) hızı 16 Mbps paketimde 13 Mbps seviyelerinde normal seyrederken, yükleme (upload) hızım teknik standartların çok altında olan 0,2–0,3 Mbps bandına hapsolmuş durumdadır.

Bu ciddi asimetrik hız farkı nedeniyle internete veri yükleyemiyor, görüntülü görüşme yapamıyor ve güvenlik kameralarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve 2–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “sistemde sorun görülmemektedir” denilerek taleplerim yerinde inceleme yapılmadan kapatılıyor.

13 Mbps download alabilen bir hattın 0,3 Mbps upload vermesi, teknik olarak port arızası veya hız profili hatasına işaret etmektedir. Bu nedenle, uzaktan kontrol ile geçiştirilmeden Bartın’daki saha ekiplerinin adrese gelerek fiziksel ölçüm yapmasını ve santralde bağlı olduğum portun sağlam bir portla değiştirilerek upload hızımın standart seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.

İlgili abonelik ve iletişim bilgilerimi sistemdeki ilgili alanlara ekleyeceğim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil dönüş bekliyorum.