Balıkesir Susurluk’ta Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ücret Ödemesine Rağmen Çözülmedi

Türk Telekom’un Balıkesir Susurluk bölgesinde sunduğu “Evde Süper Fırsat” internet kampanyasını kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır internet hizmetiyle ilgili sürekli ve tekrar eden sorunlar yaşamaktayım. Bu süre zarfında internet bağlantım defalarca kesildi, gün içinde sık sık kopmalar meydana geldi ve bağlantı kalitesi belirgin şekilde düştü. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen ne stabil bir bağlantı alabiliyorum ne de interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Özellikle son dönemde internetin zaman zaman tamamen gitmesi, aşırı yavaşlaması ve çekim gücünün yetersiz kalması günlük kullanımımı ciddi anlamda aksatıyor. Aynı sorunların defalarca yaşanması, bunun geçici bir arıza değil, kalıcı bir hizmet kalitesizliği olduğunu gösteriyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, birkaç gün içerisinde sorunu düzelttiler ancak 1 ay bile geçmeden benzer sıkıntılar tekrar etmeye başladı. Sürekli tekrarlanan bu bağlantı problemleri sebebiyle mağdur ediliyorum.

Tarafıma sağlıklı şekilde sunulmayan bir hizmetin ücretini eksiksiz ödememe rağmen bu mağduriyetin devam etmesini kabul etmiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli altyapı ve teknik kontrollerin detaylı şekilde yapılarak bağlantının stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.