Balıkesir Gümüşçeşme'de ADSL Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, ADSL altyapısı üzerinden aldığım hizmette sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır devam eden bu sorun nedeniyle modemim zaman zaman kendiliğinden yeniden başlıyor ve internet bağlantım gidip geliyor, bu yüzden hizmeti düzenli ve kesintisiz şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen yapılan kontrollerde çoğunlukla herhangi bir sorun görülmediği söyleniyor. Ancak kontrollerde sorun görünmediği ifade edilse de kopmalar ve kesintiler devam ediyor, bağlantı problemi kalıcı olarak giderilemiyor. Balıkesir Gümüşçeşme bölgesindeki adresimde yaşadığım bu sorun, günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Aylık yaklaşık 850 TL ödediğim taahhütlü internet hizmetinden, bu sık yaşanan kopmalar nedeniyle olması gerektiği gibi yararlanamıyorum. Taahhüdüm devam ettiği için aboneliğimi sonlandırmak istediğimde cayma bedeli çıkma ihtimali de ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Abone numaram 8860697607 olup, yaşadığım bu sorunun ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bağlantı kopmalarına neden olan teknik problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Eğer bağlantı sorunum kalıcı şekilde çözülemeyecekse, hizmeti düzenli ve kesintisiz şekilde kullanamamam nedeniyle aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya erken fesih ücreti yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını arz ederim.