Balıkesir Dursunbey’de Kapsama Sorunu Ve Kayıt Açılmaması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda Balıkesir Dursunbey de 3 yıldan fazla süredir baz istasyonu kaynaklı ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede çoğu zaman sinyal yok, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, hattımı temel amacı olan konuşma için kullanamıyorum.

23:45–23:54 saatleri arasında müşteri hizmetlerini aradım ve M**** Hanım ile görüştüm. Görüşmede baz istasyonunda sözde bir iyileşme olduğunu, bu yüzden sorun yaşadığımı ifade etti; oysa aynı bölgede uzun süredir hiçbir iyileşme olmadı ve sorun kesintisiz devam ediyor. Buna rağmen herhangi bir kayıt oluşturulmadı, teknik destek verilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Çekmeyen ve sağlıklı kullanamadığım bir hat için düzenli ödeme yapmak istemiyorum. Kullanmadığım bir aboneliğin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemediğim için, hattımın taahhüdünün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve kapsama sorunumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK nezdinde şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.