Balçova'da Altyapı Yok Yanılgısı Ve 1,5 Yıllık İnternet Sorunu

Yaklaşık 2,5 yıl önce Türk Telekom, İzmir Balçova Çetin Emeç Mahallesi Mürsel Paşa Sokak No: 5 adresindeki binamız ile yan binaya ortak kullanılmak üzere, iki apartmanın ortasındaki duvara bir fiber altyapı kutusu monte etti. Bu işlem için bina başı 2.500 TL ödeme yaptık ve splitter takılarak, o dönem boş olan dairemin de bu altyapıdan faydalanabileceği özellikle söylendi.

Yan apartmanımız yıllardır bu altyapıyı kullanabilirken, aynı kutuya bağlı olmamıza rağmen biz binamızda bu altyapıyı bir türlü kullanamıyoruz. Türk Telekom’un web sitesi üzerinden adres yazarak internet başvurusu yaptığımızda, sistem bizi son aşamaya kadar getirip başvuruyu almaya devam ediyor; ancak kurulum için ekipler ne arıyor ne de geliyor ve günlerce beklememize rağmen hiçbir işlem yapılmıyor.

Yoğun şikayetlerim sonucunda bana, “Binanızda altyapı getirmek için çalışmalarımız devam ediyor.” denilerek önce 2025 Mayıs ayına kadar, daha sonra da 2025 yılı sonuna kadar altyapı getirileceği söylenmesine rağmen, 2026 Temmuz itibarıyla yaklaşık 1,5 senedir herhangi bir gelişme olmadı. Ücretini ödeyerek bu binaya ayrı bir kutu takılması talebinde de bulundum fakat buna da imkan tanınmadı. Tüm bina sakinleri olarak 1,5 yıldır mecburen mobil veri ile internet ihtiyacımızı karşılamaya çalışıyoruz.

Ayrıca web sitenizde adresimizde sanki aktif altyapı varmış gibi bilgi gösterilmeye devam ediliyor. Eğer gerçekten altyapı yoksa, sistemde de “altyapı yok” bilgisi yer alsın ki biz de farklı kurumlara başvurabilelim. Ne altyapı kuruluyor, ne somut bir çözüm sunuluyor, ne de problemin tam olarak ne olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılıyor. Verilen tarihlere uyulmuyor, çalışmalar takip edilmiyor, açıklama ve özür dahi gelmiyor.

Türk Telekom’dan, İzmir Balçova’daki Çetin Emeç Mahallesi Mürsel Paşa Sokak No: 5 adresindeki binamıza bir an önce kullanabileceğimiz şekilde internet altyapısının (gerekirse ayrı bir kutu ile) kurulmasını ve yıllardır süren bu süreç hakkında net, doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.