Aynı Tarife, Daha Az GB Ve Daha Yüksek Ücret Teklifi Karşısında Adil Bir Fiyat Talebi

Türk Telekom’un Popüler 20 GB faturalı tarifesini aylık yaklaşık 160 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarafıma sunulan yeni teklifler, hem mevcut ödediğim ücrete hem de piyasadaki koşullara göre oldukça yüksek kaldı.

Aynı tarifeyi kullanan bazı arkadaşlarımın 15 GB tarifeye 225 TL üzerinden devam edebildiğini ve kampanya kapsamında hatlarına +3 GB daha eklendiğini öğrendim. Buna karşılık ben, hem online işlem merkezi üzerinden hem de 444’lü müşteri hizmetleri hattı ile yaptığım görüşmelerde benzer seviyede ya da bu seviyeye yakın makul teklifler alamadım.

Aynı tarife ve benzer kullanım profiline sahip müşterilere çok daha avantajlı teklifler sunulurken, bana daha pahalı ve üstelik daha düşük GB kotasına sahip tekliflerde bulunulmasını adil bulmuyorum. 5334****92 numaralı hattıma, mevcut müşteriyi korumaya yönelik, arkadaşlarımın alabildiği tekliflere benzer, adil ve makul bir fiyatla devam edebileceğim seçeneklerin yeniden değerlendirilerek tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Bu durumun incelenerek gereğinin ivedilikle yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.