Aynı Sokakta Herkesin İnterneti Varken Bana Altyapı Yok Deniyor

Uzun süredir Türk Telekom’dan ev internet aboneliği almak istiyorum ancak “altyapınız uygun değil” denilerek başvurularım kabul edilmiyor. Oysa İstanbul Arnavutköy’deki adresimde, aynı sokakta hatta yan komşularım da dahil olmak üzere herkesin interneti varken, yalnızca benim adresim için altyapı yok deniyor.

Bu durum yaklaşık 2–3 yılı aşkın süredir devam ediyor. Bu süre içinde mağazadan, telefonla müşteri hizmetlerinden ve online kanallardan defalarca, toplamda 7–8 kez başvuru yaptım ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Her başvuruda zaman geçiyor, fakat sistemdeki bu durum bir türlü güncellenmiyor.

Adresimde komşularımın tamamında Türk Telekom interneti varken, benim yıllardır altyapı gerekçesiyle abonelik alamamam hem adaletsiz hem de mağduriyet oluşturuyor. Adresimde altyapı durumunun acilen incelenmesini, gerekli ise altyapının getirilmesini, değilse de sistem kayıtlarındaki hatanın düzeltilerek hemen internet aboneliğimin başlatılmasını talep ediyorum.