Aynı Kablo Kesintisi Tekrar Yaşanıyor, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom müşterisiyiz ve evimizde fiber, yüksek hızlı ve en pahalı paketlerden birini kullanıyoruz. Yaklaşık iki ay önce yan binanın yıkımı sırasında apartmanımızın internet kabloları kesildi ve kablolar sitenin içinde, yerde bir ay boyunca olduğu gibi bekledi. Bu süre boyunca ne geçici bir internet çözümü sağlandı ne de kabloları onarmak için gelen giden bir ekip oldu.

Her aradığımızda “çalışmalar devam ediyor” denildi, ancak kabloların yerinden bile kalkmadığını, sitenin içinde yerde durduğunu biz gözlerimizle gördük. Gerçekte herhangi bir çalışma yapılmadığı halde bize sürekli aynı cümle tekrarlandı ve bir ay boyunca internetsiz kalarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Sonunda yaklaşık bir ay sonra iki ya da üç Türk Telekom çalışanı geldi, sadece 10 dakika içinde kabloları birleştirip interneti tekrar bağladılar. İşlemin bu kadar kısa sürede yapılabildiğini görünce, neden bir ay boyunca oyalanıp mağdur edildiğimizi anlamakta zorlandık.

Şimdi ise aynı sorun tekrar yaşanıyor. Kablolar yeniden kesildi, yine yerde duruyor ve şu an üç gündür internetimiz yok. Yine evden çalışan insanlar olarak işimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve her gün bizim için çok kritik. Buna rağmen yine kimsenin gelmemesinden ve geçen seferki gibi sürecin haftalarca uzamasından endişe ediyoruz.

Adresimiz Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Oğuzhan Sokak No: 30’dur. Türk Telekom’dan talebimiz, acil olarak ekip gönderilip yerdeki kabloların onarılması, bu sorunun kalıcı bir şekilde çözülmesi ve bize bir daha aynı mağduriyeti yaşatmamak için gerekli altyapı düzenlemesinin yapılmasıdır. Ayrıca internetsiz kaldığımız süreler için de tarafımıza uygun şekilde telafi veya iade yapılmasını istiyoruz.

Evden çalışan ve yıllardır Türk Telekom’a güvenen müşteriler olarak, bu kesintilerin bir an önce ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.