to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin adına kayıtlı olan 5436****36 numaralı hattı 1 seneden fazla süredir fiilen ben kullanıyorum. Türk Telekom daha önce kampanya veya tarife değişikliği olduğunda beni arayıp onayımı alarak işlem yapabiliyor. Ancak bugün sadece bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sahibi annem olmadığı için bana hiçbir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 1 saat önce müşteri temsilcisini arayarak taahhüt süresi, güncel fatura tutarı ve mevcut kampanya hakkında bilgi almak istedim. Hattı fiilen benim kullandığımı, güvenlik kodunu da doğru şekilde paylaştığımı söyledim. Buna rağmen bana “yasal temsilci olmadığım” gerekçesiyle bilgi verilemeyeceği ifade edildi. Oysa daha önce aynı hattın tarife değişikliği için arandığımda, yine ben telefonu açıp onay verdiğimde işlem yapılabiliyor ve bu durumda hattın sahibi sorgulanmıyor.
Hem tarife değişikliği gibi önemli bir konuda onayım kabul edilirken, hem de sadece bilgi almak istediğimde bu kadar katı davranılması bana çelişkili ve tutarsız gelmektedir. Fiilen hattı kullanan kişi olarak en azından taahhüt ve fatura bilgilerini alabilmem, ayrıca bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
8 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından taahhüt yenileme amacıyla arandım. Değerli 35GB tarifesi için bana aylık 411 TL fatura söylenmesine rağmen, işlemi onayladıktan sonra uygulamada 603 TL olarak göründüğünü fark ettim. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım v...
Yıllardır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve hattım "Değerli 35 GB" tarifesine kayıtlı. Her yıl taahhüt yenileme dönemlerinde müşteri hizmetlerinden aranıp işlemlerim kolayca yapılırken, bu sene farklı bir sorun yaşadım. 14.11.2025 tarihinde 444 1 444 numarasını arayarak, daha uygun bir ta...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki adet hat bulunmaktadır. Bu hatlardan 0539*****32xx numaralı hattı annem, 0542*****32xx numaralı hattı ise ben kullanıyorum. Daha önce Türk Telekom’a, annemin kullandığı hatla ilgili herhangi bir problem, taahhüt yenileme veya faturalandırma gibi durumlarda benim ku...
Türk Telekom mobil hattım için Mart 2025 ayında müşteri hizmetlerini arayarak kampanya onayı verdim. Ancak bu işlem sırasında kampanya onayı, hattın yasal kullanıcısından alınması gerekirken hattı kullanan kişiden alınmış ve bu şekilde yanlış bir kampanya tanımlanmıştır. Daha sonra fark ettiğimde h...
Türk Telekom hattıma ait 5511****98 numaralı telefonumla ilgili olarak, 11.12.2025 tarihinde taahhüt bitimine günler kala tarafınızdan arandım. Telefona annem cevap vermesine rağmen, hat sahibi ben olmadan ve hiçbir güvenlik adımı (T.C. kimlik no, doğum tarihi vb.) sorulmadan, hatta annem hat sahibi...
Yorumlar