Aynı Fatura İçin İki Kez 760 TL Tahsil Edildi, İade Gelmedi

Türk Telekom ev internet faturamı 14 Mart tarihinde kendi imkanlarımla Ziraat Bankası hesabımdan ödedim. Buna rağmen 16 Mart tarihinde İş Bankası hesabımdaki otomatik ödeme talimatı da devreye girmiş ve aynı fatura tutarı olan 760 TL bir kez daha tahsil edilmiştir. Yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmıştır.

İş Bankası hesabımın IBAN bilgisini daha önce Türk Telekom ile paylaşmıştım. Bugün, 24 Mart tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla tahsil edilen tutarın iadesinin yapıldığı bilgisi verildi; ancak bankamla yaptığım görüşmede İş Bankası tarafından herhangi bir iade işlemi alınmadığı açıkça söylendi. Bankam, Türk Telekom tarafından bir iade kaydı görünmediğini belirtti.

Şu anda haksız yere iki kez çekilen 760 TL nedeniyle hesabımda boş yere faiz işliyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Fazla tahsil edilen 760 TL’nin, IBAN’ını paylaştığım İş Bankası hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Paramın iade edilmemesi halinde yasal yollara başvurup davacı olacağımı bilgilerinize sunarım.