Magnet İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom Kastamonu İl Müdürlüğü’nde Magnet sınırsız internet başvurusu yaptım. Başvurumu 25 Ağustos’ta gerçekleştirdim ve 26 Ağustos’ta internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak o günden bu yana kurulum bir türlü gerçekleştirilemedi.

Kuruluma gelecek ekip, adresimin yanlış yazıldığını söyleyerek düzeltilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine ikamet adresime oldukça uzak olan Kastamonu İl Müdürlüğü’ne gittim. Oradaki personel, adres yanlışlığının sorun olmayacağını, işlemimin devam edeceğini söyleyerek beni tekrar eve gönderdi. Eve döndüğümde ise bu kez eksik bilgi olduğu gerekçesiyle beni ana merkeze çağırdılar.

Ana merkeze gittiğimde bu kez de sistem olmadığı söylenerek işlemim yapılmadı. Ne telefonla müşteri hizmetlerinden ne de şubeden çözüm üretebildiler. Basit bir kurulum işleminin bu kadar uzatılması ve sürekli farklı gerekçelerle geri çevrilmem, Türk Telekom’un müşteriye verdiği değeri sorgulamama neden oldu.

Magnet kurulum randevuma ait 275923342 numaralı kaydım bulunmaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve internetimin acilen bağlanmasını talep ediyorum.