to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Eksik Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Şikayeti
23 Ağustos 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1400350190 numaralı siparişimi verdim. Yaklaşık 1144 TL tutarındaki bu siparişimden yalnızca 6 adet 1,5 litrelik su teslim edildi. Siparişimde yer alan 800 gram kıyma, 1 adet 1 litrelik Alpro badem sütü, 1 kilo kırmızı biber, Efor marka yarım kiloluk çay ve yarım kilo limon tarafıma hiç ulaşmadı.
Teslimata gelen kurye, diğer torbayı başka bir müşteriye verdiklerini söyleyip ürünlerin daha sonra getirileceğini belirtti ancak devamında hiçbir aksiyon alınmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradık. İkinci kez görüştüğümüz müşteri temsilcisi D**** Hanım, mağazaya ulaşamadığını söyleyerek herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı.
Hem siparişim eksik getirildi hem de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmadı. Eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve bu tür bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
4 kez müşteri temsilcisiyle konuştuk. Şu an saat 17.40 ve saat 15.30 dan beri bekliyoruz. Artık kime şikayet edeyim sizi? Migros Beylikdüzü First Avenue şubesi sıkıntı. Ya eksik ya küflü ürün geliyor. Yeter artık, bıktık. Müşteri temsilcileri de mağazayla demek ki koordineli çalışamıyor. Eğer bu siparişi beklemek yerine yeniden sipariş verseydim çoktan gelirdi. Kurye 6 şişe suyun 1144 lira etmeyeceğini akıl edemiyor mu? Siparişimizin başka bir adrese teslim edildiğini söyleyen ve hemen eksikleri getireceğini söyleyen kurye hala eksikleri getirmedi. Tüketici olarak hakkımı arıyorum. Migros'a yazıklar olsun.
5. Kez aradım Migros Müşteri Hizmetlerini. Çok basit bir problemi çözemediler. Kurye adrese yakınmış sipariş geliyormuş Muş Muş. Saat 16.00 dan beri aynı şey söyleniyor.
Saat 18.25 müşteri temsilcisini yine aradım, kurye ile temasa geçmiş. Kurye en kısa sürede ürünleri teslim edecekmiş miş miş miş. Saat 15.30 dan beri bekliyoruz. Her müşteri temsilcisi aynı şeyi söylüyor. Yalan yalan yalan. Yeniden sipariş verseydim çoktan gelmişti. Kandırmayın insanları.
Saat 18.56. Müşteri temsilcisi en kısa sürede ürünleri teslim edecekmiş dedi. Çok zor bir problem bu çözemiyorlar.
19.35 te geldi.
Ayrıca Sütaş yoğurt da gönderilmedi ve onun da parası kesilmiş olmasına rağmen eskisi gibi bu ürün yoktur diye kimse aramadı. Sütaş yoğurdun da ücret iadesini talep ediyorum.
