Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Hesap Blokajı Ve Togg İşlemlerinde Yaşanan Sorun

Paycell uygulamasında Android telefonum üzerinden açtığım hesabımda kimlik doğrulama aşamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada kimlik doğrulama adımına geldiğimde ekranda yalnızca “Hata” başlığı ve işlemin devam edemediğine dair bir uyarı çıkıyor ve işlem kendiliğinden sonlanıyor.

Bu sorun hesabı açtığım ilk günden beri devam ediyor ve şu ana kadar en az 30–40 kez kimlik doğrulama denemesi yaptım. Aynı işlemi sadece kendi telefonumdan değil, TİM merkezinde de denedik, ancak orada da sistem yine aynı hatayı vererek devam etmeye izin vermedi. Bu nedenle Togg siparişi ve Togg e‑cüzdan işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Paycell müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlara cevap verilmediği için hiçbir destek alamadım. Artık hesap tarafımca blokeli olduğu izlenimi oluştu ve neyin yanlış gittiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kimlik doğrulama sürecimin incelenmesini, varsa blokaj veya teknik hata nedeniyle oluşan sorunun giderilmesini ve Togg siparişi ile Togg e‑cüzdan işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.