to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi Bozkuş Sokak No:10 Daire:1 adresinde yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada, üst kat komşuma Türk Telekom tarafından 2 gün önce fiber internet daire içine kadar çekilerek kurulum yapılmış olmasına rağmen, benim başvurum açık olmasına karşın tarafıma resmi bir kurulum tarihi verilmiyor ve en az 1 ay daha beklemem gerektiği söyleniyor.
Adresimde sistem üzerinde fiber altyapı göründüğü için VDSL bağlantı da kurulmadığı, bu nedenle tamamen internetsiz bırakıldığım bilgisi tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, 1,5 ay beklemiş olmama rağmen en az 1 ay daha beklemem gerektiği, bu süreçte de VDSL bağlantı yapılmayacağı ifade edildi. Bu süreçte herhangi bir ücret ödememiş olsam da, uzun süredir evimde internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
7179431951 numaralı başvurumla ilgili olarak BTK üzerinden de resmi şikayet oluşturdum. Sorunun port ya da daire tanımı kaynaklı olduğu çok açık olmasına rağmen, sahaya herhangi bir ekip yönlendirilmediğini görmekteyim.
Türk Telekom’dan beklentim, adresim için acil olarak saha ekibi yönlendirilmesi, port/daire tanımımın düzeltilmesi ve sistemdeki fiber tanımım kaldırılarak VDSL internet kurulumunun yapılmasının önünün açılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 aydır altyapı çalışmaları nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. Fiber altyapıya geçiş için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle elektrikçi çağırıp kablo bağlantılarını yaptırdım, ardından port takımı için teknik servis gelmesi gerektiği ...
31 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi Bilge Sokak No:16 Daire:1 adresimde 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. O günden bu yana, yaklaşık 4,5 aydır internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10-15 kez aradım. Her seferinde ek...
Sancaktepe Ziyaülhak Caddesi Avlu Sokak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 4-5 aydır Türk Telekom üzerinden evime fiber internet altyapısı talebinde bulunuyorum. Toplamda 3 kez başvuru yaptım, fakat her seferinde taleplerim hiçbir gerekçe gösterilmeden siliniyor. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşt...
İstanbul Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi’nde bulunan binamızda yaklaşık iki ay önce Türk Telekom tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı ve fiber kablolar bina içine kadar getirildi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ portlar aktifleştirilmedi ve daire bağlantıları yapılmadığı için in...
İstanbul Sancaktepe Akpınar Mahallesi'nde Selam Sokakta oturuyorum. Yaklaşık 1 aydır evime fiber optik internet altyapısı bağlanmasını bekliyorum. Türk Telekom’a defalarca telefonla başvurdum ve her seferinde randevu verildi, ancak verilen randevu tarihlerinde ekipler gelmedi ve randevularım iptal e...
Yorumlar