to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Oturduğum binada Türk Telekom’a ait fiber internet kutusu bulunmasına ve aynı kutudan tüm mahalle hizmet alabilmesine rağmen, kendi dairemde fiber internet kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak her seferinde “fiber altyapı yok” gerekçesiyle talebim reddedildi.
Oysa altyapı binamızın içinde mevcut ve diğer kullanıcılar aktif şekilde bu hizmetten faydalanıyor. Bu durumun haksız bir uygulama olduğunu ve eşit hizmet alma hakkımı ihlal ettiğini düşünüyorum. Türk Telekom’un konuya ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve dairem için fiber internet hizmetinin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında adresimde internet altyapısı olmadığı bilgisi verildi. Ancak üst katımda oturanların Türk Telekom interneti kullandığını öğrendim ve tekrar başvuru yaptım. Bir süre sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ve buraya fiber alt...
Mart 2025’ten bu yana bulunduğum binada fiber altyapı hizmeti alamıyorum. Yanımdaki ve çevremdeki binalarda fiber internet olmasına rağmen, benim binama 9 aydır fiber altyapı getirilmedi. Ayrıca, alt kattaki daire başka bir binaya ait olmasına rağmen, mevcut ADSL altyapısı o daireyle ortak kullanılı...
Yeni taşındığım binada Türk Telekom fiber altyapısına ait kutu mevcut ve daireye kadar hat çekilmiş durumda. İki hafta önce Türk Telekom’un internet sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden sabit internet başvurusu yaptım. Ancak bu süre zarfında başvurum işleme alınmadı ve herhangi bir ilerleme olmad...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Türk Telekom, bölgede fiber internet altyapısının bulunduğunu belirtmesine rağmen, binamızda fiber hizmeti sunulmadığını ifade etmektedir. Oysa fiber altyapı, binamızın girişine kadar ulaşmakta ve karşı binamızda aktif olarak kullanılmaktadır. Ek olarak, ekteki resimde daire içine alınmış alan, Tür...
Yorumlar