Aylık 700 TL Ödemeye Rağmen 3 Saat İnternet Kesintisi İçin Türk Telekom’dan Açıklama Ve İade İsteği

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum; ancak buna rağmen şu an 3 saattir internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bilecik ili Bozüyük ilçesinde ikamet ediyorum ve son dönemde bu tür kesintiler sık yaşanmaya başladı.

Sorunla ilgili olarak Türk Telekom’a mesaj gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Düzenli olarak yüksek fatura öderken hizmetin bu şekilde aksaması hem mağduriyet yaratıyor hem de aldığım hizmetten memnun kalmamıza neden oluyor.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti almak istiyorum. Ayrıca kullanamadığım internet hizmeti için, kesinti yaşanan süreler bazında tarafıma herhangi bir iade veya indirim yapılacağına dair açıklama yapılmasını ve bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.