Aylık 1000 TL Ücretine İnternet Yok, Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom Magnet taşınabilir internet hizmetini kullanıyorum. Erzurum Oltu’daki adresimde 22 Nisan’dan beri internet tamamen yok, cihazda sürekli “bağlı” yazmasına rağmen çekim olmadığı için ne evde ne de ofiste bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık bir haftadır işimi yapamaz hale geldim.

Aylık 1000 TL’nin üzerinde ücret ödediğim halde hizmetten faydalanamıyorum. Ödeme yapılmadığında hız düşürmeyi anında uygulayan bir sistem varken, müşterinin mağduriyetini gidermede aynı hassasiyet kesinlikle gösterilmiyor. İnternet almayı düşünenlerin bu durumu bilmesini isterim, gerçekten insanı pişman eden bir hizmet sunuluyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen “ilgili birime yönlendiriyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor. Sorunumun acilen incelenerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.