Aylık 1000 TL Öderken 90 Mbps Altında Kalma Sorunu

Türk Telekom’dan yaklaşık 1 yıla yakındır İzmir Menemen’de 1000 Mbps ev internet paketi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum. Ancak bu süre boyunca neredeyse hiçbir zaman 90 Mbps’in üzerine çıkamıyorum ve ödediğim hızın çok altında bir hizmet alıyorum.

Bu sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, sadece belirli saatlerde değil, sürekli olarak düşük hız alıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, teknik kayıtlar açıldı ancak her seferinde süreç kısır bir döngüye girdi ve somut bir çözüm üretilmedi, hızımda gözle görülür bir iyileşme sağlanmadı.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hızı alamadığım için, hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, hızımın paketimde belirtilen seviyelere çıkarılmasını, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli indirim veya fesih hakkım konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.