Aylardır Kesintili İnternet, Faturaya İtiraz

TTNET internet abonesiyim. Abone numaram 1799446432, hizmet adresim Gaziosmanpaşa Mah. Dadak Sokak No:16 Karatay / Konya’dır. 13 Temmuz 2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum ve aradan uzun bir süre geçmesine rağmen arıza hala giderilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede bölgemde çalışma olduğu ve arızanın bu nedenle devam ettiği belirtiliyor, ancak net bir arıza giderme tarihi verilmeden aynı açıklama tekrar edilerek sorun çözümsüz bırakılıyor. Uzun süredir internet hizmetinden yararlanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnterneti kullanamadığım döneme ait adıma Temmuz 2026 için yaklaşık 3.845,25 TL tutarında fatura çıkarılmış durumdadır ve bu faturayı henüz ödemedim. Hem hizmet alamayıp hem de bu tutarda fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Arızanın neden bu kadar uzun sürdüğünün incelenmesini, internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşanan uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle ilgili mevzuat ve abonelik sözleşmesi kapsamında hak ettiğim ücret iadesi, indirim veya diğer yasal telafi işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemler ve inceleme sonucuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.