to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Eylül ayından bu yana Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde sürekli arıza yaşıyorum. Neredeyse her ayın 10–15 gününü internetsiz geçirmek zorunda kalıyorum. Şu anda da yaklaşık 15 gündür internet hizmetim tamamen yok ve tarafıma 12. Ayın 28’ine kadar internetin gelmeyeceği söylendi. Aylarca süren bu kesintiler nedeniyle hem iş hem günlük hayat anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, her seferinde sadece “inceleniyor, en kısa sürede yapılacaktır” denilerek şikayet kaydı açıldı fakat somut bir çözüm sunulmadı. Modem değişimi, port değişikliği gibi hiçbir teknik işlem yapılmadı, sadece kayıt açılıp bekletiliyorum. Kullanmadığım günler için ücret iadesi yapılacağı söylense de yaşadığım mağduriyeti ve hizmet alamadığım ayları bu kesinlikle telafi etmiyor.
Tüm bu kesintiler ve belirsizlikler karşısında, haklı olarak taahhüdümün iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçmek istediğimi ilettim. Ancak bana, en az 3 ay mağduriyet yaşamam durumunda taahhüdün iptal edilebileceği söylendi. Uzun süredir ayın yarısını internetsiz geçirmeme rağmen hâlâ cayma bedeli talep edilmesi, günümüz koşullarında kabul edilebilir bir uygulama değildir. Üstüne bir de dalga geçer gibi 5 GB internet hediyesi tanımlandı; bu, yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.
Türk Telekom’dan, 7046264742 numaralı aboneliğime ait sabit internet hattım için süreli taahhüdümün derhal cezasız olarak iptal edilmesini, cayma bedelinin tamamen silinmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Şanlıurfa Akçakale’de Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce çalışan bir hattım vardı; ancak yaklaşık iki aydır evimde hiç internet yok. İnternet tamamen kesilmeden önce de çekim gücü çok zayıftı ve evin içinde düzgün bir hizmet alamıyorduk. Mayıs ayından beri bölgede sorunlar yaşandığı...
23 Şubat 2026’dan bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen sistemde arıza 15 Mart’ta çözülmüş gibi görünüyor. Uygulamada da herhangi bir bilgilendirme yok, fakat biz hâlâ internetsiz yaşamaya devam ediyoruz. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura kesiliyor ve bunun daha s...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde Konya Selçuklu’da 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen son 2 gündür günün her saatinde hız ve performans sorunu yaşamaktayım. Hediye olarak tarafıma 1000 Mbps hız tanımlandığına dair SMS geldikten sonra özellikle videolarda donma, takılma ve genel olarak interne...
Apartmanımızın yanındaki bina yıkılacağı için apartmanların üzerinden geçen internet hattı kablosu, 01.12.2025 tarihinde gece vakti gelip herhangi bir haber verilmeden kesildi. Bir gecede kimseye bilgi verilmeden kablonun kesilmesi sonucu, o tarihten beri sabit internet hizmetim tamamen kesilmiş du...
Türk Telekom mobil hattımda, faturamı eksiksiz ödediğim ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen 4 gündür arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve hattımı kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; hat resetleme, farklı kodlar girme, hattı başka telefona takma gibi tüm ön...
Yorumlar