Aylarca Süren Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Ve Ek Masraf Mağduriyeti

Şahin

Türk Telekom

28 Kasım 2025 22:57

498

Türk Telekom üzerinden kullandığım ev interneti ve Tivibu hizmetim, mahalle başında yapılan inşaat çalışması sırasında internet kablosunun koparılması nedeniyle 13.05.2025 tarihinde tamamen kesildi. Bu kopan kablo nedeniyle yaklaşık 5 ay boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Aynı noktadan kablo tekrar kesildi ve şu an yine internetim yok.

Bu süre boyunca Türk Telekom’u defalarca arayarak arıza kaydı açtırdım ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi, kablo tekrar tekrar zarar görüyor ve internet hizmetim kesiliyor. Yaşadığım bölge İstanbul ili Sultangazi ilçesidir ve bu altyapı sorunu nedeniyle temel bir hizmetten uzun süre yararlanamıyorum.

Evde internet olmadığı için adıma kayıtlı 3 adet faturalı mobil hatta, yaklaşık 5 ay boyunca her ay ek internet paketi almak zorunda kaldım. Her hatta aylık 250 TL olmak üzere ay içinde toplamda 750 TL sadece ek internet paketi ücreti ödedim. Hem ev internetimin ve Tivibu hizmetimin altyapısının kalıcı ve sağlam şekilde düzeltilmesini, hem de internetsiz kaldığım dönem boyunca mobil hatlarıma almak zorunda kaldığım ek internet paketleri için ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu altyapı probleminin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Arızası Nedeniyle 3 Gün İnternetsiz Kaldık, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

Nurullah

Türk Telekom

16 Ekim 2025 10:54

439

12 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri mahallemizde (İstanbul, Sultangazi, Zübeyde Hanım Mahallesi) sokak direklerinde bir işlem yaptıktan sonra ev internetimiz (Bimcell Dost Orta paketi, ADSL modem) tamamen kesildi. O günden itibaren 15 Ekim’e kadar, yani toplam üç gün boyunca hiçbir şekilde ...

İnşaat Nedeniyle Kopan İnternet Kablosu Tekrar Bağlanmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Büşra

Türk Telekom

05 Eylül 2025 08:08

565

Türk Telekom limitsiz internet aboneliğim kapsamında Sultangazi Habibler Mahallesi Eski Edirne Asfaltı üzerindeki adresimde, yan taraftaki inşaat çalışmaları nedeniyle internet kablom 25 Ağustos tarihinde koptu ve o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu sorun son iki hafta içinde üçü...

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi, İlgisizlik Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Gülşah

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 00:42

851

07.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul'daki ev internetimiz tamamen kesik. Hem eşim hem ben toplamda 5 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde "bölgesel arıza var" denilerek geçiştirildik ve herhangi bir arıza kaydı numarası veya yazılı bilgilendirme verilmedi. Ayrıca bu süreçte ...

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük

Sema

Türk Telekom

22 Kasım 2025 19:00

1.222

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eylül ayından bu yana bulunduğum bölgede çalışma olduğu söylenerek uzun süre internet hizmeti alamadım ve yaklaşık üç ay boyunca evimizde internet kullanamadık. Kasım ayında altyapı çalışmalarının bittiği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ev internetimize sa...

6 Destek

7 Gündür Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi Mağduriyeti

Aydan

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 09:20

664

14.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul Kadıköy Caferağa Mahallesi'indeki evimde Türk Telekom Fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Hiç internet erişimim yok ve bu nedenle Tivibu üzerinden izlediğim televizyon hizmetim de çalışmıyor. Perşembe günü ekipler gelip bina giriş kutusunda sorun olduğ...