to read complaints and reviews, or file yours.Ön Bilgilendirme Olmadan Kesilen 550 TL Ücret
05.05.2026 tarihinde Turkcell hattımdan 5664 servisini kullanarak araç hasar kaydı sorgulaması yaptım ve bu işlem için Paycell üzerinden 550 TL ücret yansıtıldı. İşlem öncesinde SMS ile herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadığı için, bu kadar yüksek bir tutarın haberim olmadan kesilmesine anlam veremiyorum.
Herhangi bir müşteri hizmetini aramadan önce, bu durumu yazılı olarak bildirmek istedim. Ücret konusunda açık, net ve önceden bir bilgilendirme yapılmadan bu seviyede bir bedel alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu nedenle 5664 hasar kaydı sorgulaması için alınan 550 TL tutarın faturama yansıtılmamasını ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
En yakın sürede olumlu yanıtınızı bekliyorum. Normalde kısa mesajlar için onay istersiniz ücret kesilebilir diye ama bunda niye uyarmadınız çok merak ediyorum bir de direkt faturaya yansıtmışsınız ödemek istemiyorum faturama yansıtılmasın.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 06.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
