Google Maps’te Gerçek Dışı Ve Yanıltıcı Yorum Şikayeti

Google Maps üzerindeki işletme sayfamda, “C**** T**” isimli kullanıcı tarafından “24 saat açık değil ulaşamıyorum size” şeklinde bir yorum yapılmıştır. Ancak bu kişiyle işletmemiz arasında hiçbir hizmet kaydı, görüşme ya da müşteri ilişkisi bulunmamaktadır. İşletmemiz telefon ve WhatsApp üzerinden aktif olarak hizmet vermekte, arayan müşterilere düzenli şekilde geri dönüş sağlamaktadır.

Yorumda belirtilen “ulaşamıyorum” ifadesi gerçeği yansıtmamakta ve tamamen yanlış bir izlenim oluşturmaktadır. Ayrıca aynı hesabın benden önce de iki farklı çilingir işletmesine 1 yıldız vererek olumsuz yorum yaptığını gördüğüm için, bu yorumun rakip bir çilingir işletmesi tarafından ya da çıkar çatışması amacıyla yazıldığını düşünüyorum. Bu durumu Google sisteminde “çıkar çatışması” olarak bildirmiş bulunmaktayım.

Bu sahte ve yanıltıcı yorum, hem işletmemizin itibarına zarar vermekte hem de Google Maps üzerindeki genel puan ortalamamızı düşürerek yeni müşterilerin güvenini olumsuz etkilemektedir. Gerçek bir müşteri deneyimine dayanmayan, yanlış ve yanıltıcı bilgi içeren bu yorumun Google yorum politikalarına aykırı olduğunu düşünüyorum ve söz konusu “C**** T**” adlı kullanıcıya ait yorumun en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum.

İşletmemin Google Maps linki: https://www.google.com/maps/place/Em**************************@39.940475,32.8072967,16z/data=!4m6!3m5!1s0x14d34fb19a370693:0x14a78aa66bd16d14!8m2!3d39.9415792!4d32.8121782!16s%2Fg%2F11yttwz7fr?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI2MDQyOS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D