Aylarca İnternetsiz Kalma Ve İlgisizlik Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Yaklaşık 4–5 ay önce evime Türk Telekom’un 500 megabite kadar hızlı internet paketini çektirdim. Ancak yaklaşık iki buçuk üç aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Mahallemde pek çok hanenin, hatta 20–25 gün içinde arızası giderildiği halde benim bağlantım hâlâ kapalı durumdayken, alt katımdaki Komşum bile sorunsuz internet kullanabiliyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde genel arıza olduğu, giderileceği söylenmesine rağmen sorun çözülmedi. Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyor olmam ve bu konuda gösterilen ilgisizlik nedeniyle Türk Telekom benim için tam bir pişmanlık haline gelmiş durumda, verilen hizmet kalitesi çok düşük bir seviyededir.

İnternetimin acilen aktif edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da sözleşmemin tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da tazminat yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.